Bestillingsproces og betalingsoplysninger, Forsendelsesmetode og forsendelsesomkostninger, Annullering og klagebehandling

Valg af produkter:

Når du ønsker at bestille et produkt, har du mulighed for at tilføje dette produkt til din indkøbskurv. I din indkøbskurv har du en oversigt over de produkter, du har tilføjet.

Når du har tilføjet dem, kan du fortsætte med at handle, indtil du har alle de produkter, du har brug for. Alle disse produkter kan lægges i din indkøbskurv. Du kan naturligvis ændre eller fjerne produkter fra din indkøbskurv på et senere tidspunkt.

Forsendelse og leveringstid

Der er 3 muligheder. På lager, i restordre og udsolgt.

Leveringstid på lager

Hvis vi har produktet på lager, vil det blive angivet, når du vælger produktet. Vores mål er at afsende et produkt fra lager samme dag eller en dag senere. Leveringstiden er i dette tilfælde 2 til 3 arbejdsdage.

 

Produkt i restordre

Hvis et produkt er i restordre, bestiller vi det hos leverandøren. Normalt er leveringstiden højst 2 uger. Nogle gange er en artikel allerede i restordre, og vi kan levere den hurtigere. Du kan stille spørgsmål om tilgængelighed og leveringstider via chat-ikonet nederst til venstre på vores websted.

 

Udsolgt

Nogle gange er et produkt udsolgt. I så fald kan produktet ikke leveres på det pågældende tidspunkt og kan ikke genbestilles.

Annuller

Du har en fortrydelsesfrist på 14 dage til at returnere produktet uden at angive nogen begrundelse, fra den dag du modtager produktet. Det er kun muligt at returnere ordren, hvis produktet er ubrugt og i originalemballagen. Du skal betale returomkostningerne for at returnere ordren. Købsbeløbet vil blive krediteret dig inden for 14 dage. Returneringer kan nemt foretages via vores returformular (se slutningen af vilkår og betingelser).

TheGarrison.dk forbeholder sig ret til at annullere en ordre på grund af en forkert pris på hjemmesiden.

Entreprenøren tilbagebetaler alle betalinger fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som entreprenøren har opkrævet for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler ham om fortrydelsen. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente produktet, kan han vente med tilbagebetalingen, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren kan bevise, at han har returneret produktet, alt efter hvilken dato der kommer først. Iværksætteren skal anvende samme betalingsmiddel, som forbrugeren anvender til tilbagebetaling, medmindre forbrugeren accepterer en anden betalingsmetode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.

Behandling af klager:

Det er naturligvis irriterende, hvis du har en klage over den service, som du har oplevet den. Vi beder dig dog venligst om at sende din klage til vores kundekontakafdeling pr. e-mail. Vores personale fra kundekontaktafdelingen vil gennemgå klagen og forsøge at løse den til alles tilfredshed. Mailadresse: service@castleson.nl